- 이 용 약 관 - 태산그룹(대한화훼협회) 본사(이하“갑”이라한다.)와 '인트라넷'에서 제공하는 인트라넷에 가입된 회원(이하“을”이라 한다.)간에 갑이 제공하는 인트라넷에 을이 회원으로 가입하여 꽃배달 업무와 관련되는 계약(이하“본 계약”이라한다.)을 아래와 같이 체결한다. 제1조(목적) 본 계약은 갑의 인트라넷을 통하여 발생되는 꽃배달 상품거래에 대한 제반사항과 상호이익을 증대시키는데 그 목적이 있다. 제2조(회원자격) 사업자등록증을 필한 실제 화원경영주로서 "갑" 의 승인을 받은 화원사 ① 발주회원 : "갑"이 지정한 계좌에 선입금(충전)후 주문하는 회원에 한정한다. ② 수발주회원 : 타지역으로 발주 및 "을" 이 회원정보에 표시한 꽃배달상품의 소매금액 대비 할인율에 따라 꽃배달 업무가 가능한 회원으로 정하며, 발주회원의 디카사진 요청시 사진등록이 가능한 회원. 제3조(서비스내용) "갑" 은 수발주시스템을 통해 "을" 의 타지역으로 배송되는 상품에 대해 도매가격의 중개역할과 "갑" 의 인트라넷을 통해 회원자격을 획득한 "을"의 원활한 수발주가 가능하도록 지원하며 분쟁이 발생시 중재역할을 한다. 제4조(계약의 전반적인 사항) ① 본 계약은 가입일을 기준으로 1년으로 정하며, 회원들의 탈퇴요청 및 특별한 사유가 없으면 1년씩 자동 연장한다. ② 본 계약은 "갑" 이 제공하는 인트라넷에 게시하거나 기타의 방법으로 "을" 에게 공지함으로서 계약의 효력이 발생하며, "갑" 이 계약내용을 변경할 경우에는 인트라넷의 공지사항에 글을 게시하는 날부터 효력이 발생한다. 제5조(회사의 의무) ① "갑" 은 회원들인 "을" 들에게 안정적인 서비스를 제공해야하며, 회원들의 권익보호를 위하여 영업상의 비밀을 유지하여야 할 의무가 있다. ② "갑" 은 서비스에 관한 관련장비와 설비를 구축하고 장애에 대한 신속한 복구를 해야한다. ③ "갑" 은 회원들의 자격부여시 상도덕을 침해할 요인이 있는 화원과 주변상인들이나 고객들에게 금전 및 기타방법으로 피해를 제공한 화원들을 분석하여 철저히 배제한다. ④ "갑" 은 회원들의 영업활동의 주상품이 꽃배달 관련 상품인 점을 인지하고, 수시로 교육 및 정보제공을 통해 상호간의 클레임 방지에 최선을 다해야 한다. 제6조(회원의 의무) ① "을" 은 "갑" 이 제공하는 서비스를 이용함에 있어 회원가입시 정확한 정보를 입력해야 한다. ② "을" 은 "갑" 의 동의없이 인트라넷 이용에 대한 내용들을 제3자에게 공개해서는 안된다. ③ "을" 은 불법적인 목적으로 "갑" 이 제공하는 서비스를 이용할 수 없다. ④ "을" 은 수주 받은 상품에 대해 성심성의를 다해야 하며, 배송사고가 나지 않도록 노력한다. ⑤ "을" 은 발주의뢰시 특이사항이 있으면 상대회원이 충분히 인지할 수 있도록 알려주어야 한다. ⑥ "을"은 월 최소 10건 이상을 본사발주를 해야 한다. 제7조(저작권 및 상용의 범위) ① 인트라넷의 부속이미지 및 서비스에 포함된 모든 소유권은 "갑" 에게 있다. ② "을" 은 "갑" 이 제공하는 서비스 사용 이외의 목적으로 도용할 수 없다. ③ 본 “대한화훼협회” 서비스에 사용되어진 모든 서비스는 저작권법에 보호를 받는다. ④ "갑" 이 제공하는 서비스에서 "을" 이 첨부한 이미지들은 "을" 과 "갑" 의 공동소유로 한다. 제8조(수수료,월이용료,클레임 분쟁조정 충전금) ① "갑"은 "을"의 정산시 수주금액에 대해 거래수수료 (7%)를 적용한다. ② "갑"은 "을"이 발주시 발주금액에 대해 발주장려금은 없는 것으로 한다. ③ "갑"은 "을"의 수주금액에 상관없이 체인 활성화를 위해 시스템 사용료를 부가하지 않는다. ④ 배송사진 미첨부시 벌금(3,000원)을 공제한다. 제9조(대금정산) "갑" 의 인트라넷을 통한 거래 금액만으로 한정되며, 그 금액을 정산금액으로 정한다. ① 입금 : "갑"이 지정한 계좌에 선입금(충전)후 사용 가능하다. ② 출금요청 : 정산금 출금신청은 10만원이상시 5만원 단위로 매주 화요일 신청 가능하다.(정산금은 출금신청 확인시 바로 차감된다) ③ 송금일 : “을”이 입금요청시 “갑”이 확인 후 매주 월요일 입금을 원칙으로한다. (단, 은행사정상 지급할 수 없을때 그 사유가 소멸할때까지 지급을 유보할 수 있다.) ④ "갑" 은 입금대상 화원중에 수주금액 대비 발주금액이 현저히 적거나 발주가 없이 수주만 받는 화원들은 정산처리시 후순위로 지급할 수 있다. ⑤ 탈퇴시 적립금 정산은 1만원 단위로 정산하며 1만원 미만은 정산되지 아니한다. 제10조(수발주화원 정산제도 및 시스템 이용료) 정산대금은 매달 1일~말일까지 취합하여 합산된 금액을 다음달로 이월되며, 본부에서 정한 최소금액을 유지한다. ① 시스템 이용료 협회 활성화를 위해 당분간은 무료로 운영됩니다. 제11조(클레임 기준) "갑" 의 인트라넷을 통한 회원간의 상품배송 의뢰시 발주화원 수주화원들 간의 원할한 유대강화와 고객만족등에 최선을 다하여 클레임을 원천봉쇄 하여야 하나 부득이한 고객분쟁 시 아래규정을 따른다. (단, 발주화원과 수주화원이 상호간에 원만히 합의가 되어 손해배상을 요청하지 않을 경우에는 클레임에서 제외한다.) 1. 클레임 적용 기준 : 주관적인 입장이 아닌 객관적인 측면에서 기준을 정한다.(문제발생시 디카사진으로 판단함으로 미촬영 상품 건은 수주화원에게 100%책임 있음) ① 상품의 불성실 제작으로 인한 고객과 마찰이 있을 경우 촬영사진을 참고하여 "갑" 이 판단 ② 배송시간이 절대적으로 중요한 결혼식화환, 행사화환 배송지연 및 누락. 즉시배송 기준 3시간내 배송을 원칙으로 한다 ③ 수주화원의 고객응대 불성실과 배달직원의 불친절로 인한 고객마찰 ④ 발주화원의 배송지 오류작성 및 배송시간 오류지정으로 인한 분쟁 ⑤ 배송상품에 문제가 발생하여 상품교체를 요구할 경우는 신속히 응해야 함에도 응하지 않고 회피하는경우 ⑥ 리본글씨가 틀렸을 경우 2. 클레임 손해배상 : 고객의 불편함과 거래유지를 위해 상호 협조해야 하며, 원인 제공 화원의 추가적인 재발방지를 위해 다음과 같이 처벌기준을 적용한다. ① 상품배송은 되었으나, 리본글씨가 틀린것을 2시간 이내에 교체했다면 책임완수로 인정하나 그렇지 않다면 해당건은 취소처리된다. ② 리본글씨 오류를 제외한 클레임건은 모두 취소처리되며 해당 발주금액의 2배에 해당되는 금액을 변상해야 한다. ③ 고의적인 미배송건이나 잘못된 행위를 인정하지 않고 사후처리에 비협조적인 경우에는 해당발주 금액의 3배에 해당되는 금액을 변상해야 한다. ⓸ 재사용 꽃(화환)을 새꽃으로 허위표기하거나 재사용 꽃(화환)을 미표기시 해당금액의 5배를 변상해야한다. ⑤ 본사 근무시간외 화원간 직발주 클레임은 화원간 직접 해결해야 하며 본사는 이 클레임건에 대해서는 관여하지 않는다. 3. 클레임 징계 ① 상품 미배송을 거짓으로 배송되었다고 하는 행위는 강제탈퇴 대상이며, 정산액 또한 지급정지된다. ② 회원과의 원할한 대화로 응대하지 않고 이기적이거나 일방적인 주장으로 상호간의 거래가 힘들다고 판단될때는 본사 임원진과 상의하여 강제탈퇴처리 됩니다. ③ 본사 클레임 기준을 무시하고, 무리한 변상액을 요구하는 화원은 강제탈퇴 처리됩니다. ④ 연3회이상 클레임 제공화원은 강제탈퇴 대상입니다. 제12조(계약의 해지) "갑" 은 다음의 경우 서면 최고후 계약을 해지할 수 있다. ① "갑" 의 제공하는 서비스를 일반 고객 및 타업종에 공개하여 회원들간의 영업적인 손실을 끼치는 경우. ② 제11조에 해당되는 클레임 적용회원으로 클레임 기준에 따른 강제탈퇴처리. ③ "을" 의 자발적인 탈퇴요청이 있을경우. 제13조(비밀준수 의무) "갑" 과 "을" 은 본 계약 기간중에는 물론 본 계약의 종료 이후에도 상대방의 사전동의없이 제3자에게 정보를 유출하거나 본 계약의 이행 이외의 목적으로 사용할 수 없으며 이를 위반하여 발생하는 회원들의 모든 손해에 대해서는 그 위반 책임이 있는 자가 모든 민.형사상의 책임을 진다. 제14조(일반사항) 본 계약에서 정하지 아니한 사항이나 해석상 내용이 불분명한 사항에 대해서는 관계법령 및 상관습에 따라 상호 협의하여 결정한다. 제15조(분쟁해결) 본 계약과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 먼저 대화를 통하여 분쟁을 해결하되, 합의에 의하여 분쟁이 해결되지 아니할 경우에는 "갑"의 관할법원을 합의관할법원으로 하여 분쟁을 해결한다. 제16조(본사 근무시간) 평일 - 09:00 ~ 20:00까지 주말 공휴일 - 09:00 ~ 20:00까지(상황에 따라 탄력적으로 변경될 수 있다) <부칙> 회원가입시 본부에 사업자등록증, 통장사본을 팩스로 보내주셔야 합니다.